Клинический нутрициолог
Академия интегративной нутрициологии «PRO-Здоровье»!
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об использовании сервиса
на заключение договора об использовании сервиса
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗДОРОВЬЯ», ОГРН 1247700322748, ИНН9726073894, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской, именуемое в дальнейшем «Правообладатель», в лице директора Никишина Владислава Михайловича, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора с любым физическим лицом (Пользователь).
В рамках настоящей Публичной оферты (далее – Оферта, Договор) Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование программного обеспечения и мобильного приложения WellO (далее — «Сервис»), включая доступ к его функционалу через сайт https://well-o.pro/ (далее — «Сайт»), в объёме и на условиях, определённых настоящим Соглашением.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. В случае акцепта условий, изложенных в Оферте, посредством записи на консультацию и (или) резервирования оплаты соответствующей услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, лицо, совершившее указанные действия, приобретает статус Клиент и принимает на себя все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт настоящей Оферты считается равнозначным заключению договора на изложенных в ней условиях, что безоговорочно признаётся Сторонами.
В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Правообладатель - Общество с ограниченной ответственностью «Информационные технологии здоровья» ОГРН 1247700322748, ИНН9726073894 - правообладатель Сервиса WellO.
Сервис - программное обеспечение и мобильное приложение WellO, предназначенное для объединения взаимодействия между нутрициологами и конечными потребителями в области здорового образа жизни. Свидетельство о государственной регистрации №2024668882 от 12.08.2024. Включено в реестр российского ПО, запись №24608 от 28.10.2024.
Профиль - учетная запись Пользователя в Сервисе.
Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, которое прошло Регистрацию.
Клиент - пользователь, зарегистрированный в Сервисе и принявший условия настоящей Оферты посредством акцепта, выраженного в порядке, предусмотренном настоящим документом.
Политика - документ, который определяет политику обработки персональных данных Пользователей и расположен по адресу https://well-o.pro/privacy-policy
Регистрация - установленный порядок действий, после выполнения которых Пользователь получает доступ к Профилю.
Оферта - данный документ, оферта Правообладателя.
Контент - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, расположенные на Сервисе, в том числе видео-, фотоматериалы, текст и пр.
Тариф - утвержденный Правообладателем объем прав, предоставляемых Пользователю за соответствующее лицензионное вознаграждение или безвозмездно в зависимости от Тарифа.
Видеоконсультация - одна онлайн-консультация, участником которой являются Испольнитель и Пользователь, продолжительностью не менее 40 минут для индивидуальной консультации. Консультаций проводится посредством видеозвонка или аудиозвонка.
Исполнитель – зарегистрированное в Сервисе дееспособное физическое лицо, оказывающее услуги по проведению Видеоконсультаций (информационно-консультационных услуг) с использованием функционала Сервиса.
1.2.Пользователь получает возможность доступа к функционалу Сервиса, включая поиск, выбор и запись на консультации, оплату и коммуникацию с Исполнителем. Доступ предоставляется через мобильное приложение для IOS и Android.
1.3.Во избежание сомнений Сервис не оказывает консультационные или медицинские услуги.
Правообладатель не является Исполнителем консультаций и не принимает участия в их содержании, организации и результатах. Исполнители, предоставляющие консультации, действуют от собственного имени и не состоят с Правообладателем в трудовых, гражданско-правовых или субподрядных отношениях.
1.4.Сервис предназначен исключительно для обеспечения технического взаимодействия между Пользователями (Клиентами) и Исполнителем, предоставления функционала для записи, оплаты, обмена сообщениями и проведения онлайн-встреч. При оказании консультаций Правообладатель не является стороной таких отношений и не несёт ответственности за их содержание, результат и последствия.
1.5.В соответствии с положениями настоящей Оферты, акцептом признаётся совершение Клиентом записи на консультацию через функционал Сервиса.
Такой акцепт подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты и означает заключение договора между Клиентом и Правообладателем - в части предоставления доступа к Сервису, а также между Клиентом и выбранным Исполнителем — в части оказания информационно-консультационных услуг.
С момента подтверждения записи внесения денежных средств счёт оплаты, Оферта считается принятой, а договор заключённым.
1.6.Стороны подтверждают, что обладают необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего договора, и гарантируют достоверность предоставленных данных.
1.7.Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия в соответствии с законодательством своей страны или получил согласие законного представителя (родителя, опекуна) на использование Сервиса. Правообладатель вправе в любой момент запросить документальное подтверждение такого согласия.
1.8.Актуальная редакция настоящей Оферты доступна в Сервисе, а также в сети Интернет по адресу: https://well-o.pro/terms-of-use
1.9.Правообладатель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, а также в иные документы, регулирующие использование Сервиса, без предварительного уведомления Клиента.
2. Условия пользования сервисом
3.1. Регистрация Пользователя.
3.1.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации. Для Регистрации Пользователь заполняет обязательные поля в форме на регистрацию.
3.1.2. Пользователь предоставляет: ФИО, электронную почту, номер телефона, город проживания.
3.1.3. После получения данных от Пользователя, Правообладатель направляет на указанный номер телефона СМС-сообщение с кодом для подтверждения Регистрации. Вводя код и нажимая кнопку «Подтвердить», Пользователь считается зарегистрированным и получает доступ к Профилю.
3.1.3. Правообладатель вправе проверить полученные от Пользователя сведения и запросить дополнительные сведения. Пользователь обязан предоставить такие сведения в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса Правообладателя.
3.1.4. Если Правообладатель установит, что Пользователь предоставил недостоверные сведения, он вправе заблокировать Профиль до выяснения обстоятельств.
3.1.5. Для Регистрации Пользователь предоставляет полную, достоверную и не нарушающую законодательство РФ информацию о себе.
3.1.6. Правообладатель вправе отказать в Регистрации в случаях несоблюдения условий Соглашения.
3.2. Правообладатель не является продавцом или исполнителем консультационных услуг перед Пользователем и Клиентами, не вступает в договорные отношения с ними по поводу оказания таких услуг и не несёт ответственности за их качество, содержание или результат.
В рамках предоставления неисключительной лицензии по настоящей Оферте Правообладатель предоставляет Клиенту исключительно техническую возможность использования функционала Сервиса.
Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем самостоятельно, от своего имени, в рамках договорных отношений, складывающихся между Исполнителем и Клиентом.
1.5.Пользователь самостоятельно выбирает Исполнителя услуг из числа размещённых в Сервисе профилей, а также дату и время Видеоконсультации.
3.9. Клиент обязан обеспечить необходимые условия для получения Видеоконсультации, включая:
– стабильное интернет-соединение;
– технически исправное устройство с доступом к Сервису для проведения Видеоконсультации;
– актуальность и корректность предоставленных контактных данных.
3.10. Сайт и Сервис не являются площадкой для оказания медицинских услуг. Правообладатель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет деятельность по организации или продвижению медицинских услуг и не является медицинской организацией. Консультации, оказываемые Исполнителями, не являются медицинской помощью, медицинской консультацией или заменой медицинского обследования и лечения.
3.11. Предоставление неисключительной лицензии и доступ к функционалу Сервиса, осуществлённые в порядке, установленном настоящей Офертой, считаются оказанными Правообладателем надлежащим образом и принятыми Пользователем с момента предоставления доступа к Сервису и завершения регистрации Профиля Пользователя. Отдельный акт приёма-передачи не оформляется.
3.12. Видеоконсультация считается оказанной Исполнителем и принятой Клиентом в полном объёме, если в течение 24 (двадцати четырёх) часов после её завершения Клиент не заявил обоснованных возражений посредством функционала Сервиса.
По истечении указанного срока услуга считается принятой без замечаний, и претензии по качеству или объёму оказанной Видеоконсультации не принимаются.
3.13. Местом оказания услуг является территория Российской Федерации.
4.Порядок оплаты услуг Исполнителя
4.1. Условия оплаты консультационных услуг
4.1.1. Оплата консультационных услуг осуществляется Клиентом через функционал Сервиса в момент оформления записи на консультацию.
4.1.2. Правообладатель обеспечивает техническую возможность приёма платежей от имени Исполнителя через интегрированную платёжную систему, не являясь агентом или посредником, в счёт оплаты Видеоконсультации с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Исполнителя.
4.1.3. В соответствии с условиями настоящей Оферты кассовый чек в электронной форме формируется Правообладателем и предоставляется Клиенту по номеру телефона или электронной почте, указанным в Профиле, а также направляется в сервис ФНС России. Обязанность Правообладателя по передаче кассового чека считается исполненной в момент его размещения в Профиле и направления в сервис ФНС России «Мои чеки онлайн».
4.2. Возврат денежных средств Клиенту
4.2.1. Клиент вправе отказаться от Видеоконсультации в любое время до её завершения, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги и понесённые расходы. При отмене не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени Видеоконсультации сумма оплаты подлежит возврату в полном объёме, за вычетом комиссии платёжных систем (при наличии).
В случае неявки Пользователя на Видеоконсультацию или неуведомления о переносе / отмене Видеоконсультации менее, чем за 24 часа до согласованного времени, уплаченные за Видеоконсультацию денежные средства считаются фиксированной абонентской платой Нутрициолога и возврату не подлежат.
4.2.2. В случае отмены Видеоконсультации Исполнителем возврат денежных средств Клиенту осуществляется в полном объёме.
4.2.3. С момента начала Видеоконсультации возврат уплаченных денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.4. При возникновении технических сбоев, повлекших невозможность проведения Видеоконсультации, по согласованию с Клиентом возможны:
– перенос Видеоконсультации на иное время;
– отмена с возвратом уплаченных средств в полном объёме.
4.2.5. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования Клиента о возврате с использованием функционала Сервиса или по адресам: support@well-o.pro , https://t.me/WellO_Support., в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Права и обязанности сторон
5.1. Правообладателем вправе и обязуется:
5.1.1. Обеспечивать Клиенту доступ к функционалу Сервиса для поиска, выбора и записи к Исполнителям (консультантам), а также осуществления оплаты консультационных услуг.
5.1.2. Вправе вносить изменения в функционал, структуру, интерфейс и порядок работы Сервиса в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
5.1.3. Осуществлять контроль за соблюдением условий Оферты и правил использования Сервиса, а также применять меры по ограничению или прекращению доступа Клиента к Сервису при выявлении нарушений.
5.1.4. Запрашивать у Клиента документы и сведения, необходимые для исполнения настоящей Оферты и/или требований законодательства (например, в рамках проверки при возврате средств).
5.1.5. Правообладатель вправе временно ограничить или заблокировать доступ Клиента к функционалу Сервиса при наличии запроса от государственных органов или в случае выявления подозрений в недобросовестных действиях, до выяснения обстоятельств.
5.2. Пользователь (Клиент) обязуется:
5.2.1. Предоставлять полную, актуальную и достоверную информацию при регистрации и при использовании Сервиса.
5.2.2. Соблюдать условия настоящей Оферты, правила Сервиса, а также действующее законодательство Российской Федерации.
5.2.3. Самостоятельно обеспечивать наличие оборудования и подключения к сети Интернет, необходимых для получения консультационных услуг.
5.2.4. Обеспечивать сохранность логина, пароля и иных данных доступа к своему Профилю, не передавать данные третьим лицам.
5.2.5. Не предпринимать действий, способных повредить технической инфраструктуре Сервиса, не вмешиваться в программное обеспечение или работу Сайта.
5.2.6. Не размещать на Сайте недостоверную, оскорбительную, запрещённую законом или нарушающую чьи-либо права информацию.
5.2.7. Не использовать Сервис для рассылки спама, рекламы, агитации, а также в иных коммерческих целях без письменного согласия Правообладателя.
5.2.8. Не распространять, не копировать и не использовать материалы, размещённые в Сервисе, в целях, не предусмотренных настоящей Офертой, без согласия правообладателя.
5.2.9. Не использовать автоматизированные скрипты, роботов, программы или иные средства для взаимодействия с Сервисом, кроме как через пользовательский интерфейс.
5.2.10. Не собирать, не сохранять и не использовать персональные данные иных пользователей Сервиса без их согласия.
5.2.11. Не использовать информацию и функционал Сервиса для введения в заблуждение, осуществления мошеннических или иных неправомерных действий.
5.2.12. Воздерживаться от обхода или взлома систем защиты и иных механизмов безопасности, встроенных в Сервис.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Пользователь (Клиент) несет ответственность за достоверность персональных данных, указанных при регистрации и взаимодействии с Сервисом. В случае предоставления недостоверной или неполной информации Правообладатель не несет ответственности за последствия, вызванные действиями, совершенными с использованием Профиля.
6.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за сохранность логина и пароля от Личного кабинета, а также за все действия, совершённые с использованием его профиля. Передача доступа третьим лицам запрещена.
6.4. Правообладатель не несет ответственности за качество, содержание, правомерность, соответствие ожиданиям Пользователя / Клиента, а также последствия применения рекомендаций, предоставленных Исполнителем. Ответственность за консультационные услуги полностью лежит на соответствующем Исполнителе. Правообладатель не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем
6.6. Правообладатель не несет ответственности за технические сбои, временные перерывы в работе Сайта, задержки, вызванные действиями платёжных систем, провайдеров, операторов связи, сбоев в сети Интернет или действиями третьих лиц.
6.7. Пользователь, Клиент обязуется соблюдать права интеллектуальной собственности Правообладателя и третьих лиц. Все элементы Сайта (структура, интерфейс, материалы, тексты, графика и т.д.) охраняются законом. Использование допускается только в пределах личного некоммерческого пользования.
6.9. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Правообладателя Правообладатель вправе ограничить доступ к Сервису и потребовать возмещения убытков в установленном законом порядке.
6.10. Профиль может быть временно заблокирован Правообладателем в следующих случаях:
6.12. Правообладатель вправе в одностороннем порядке ограничить доступ Пользователя/ Клиента к Сервису на срок до одного года или бессрочно без предварительного уведомления в следующих случаях:
6.14. Информация, предоставляемая через Сервис, не является медицинской консультацией. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с самостоятельным использованием рекомендаций.
6.15. Правообладатель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами.
8. Срок действия Оферты
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем в порядке, установленном настоящей Офертой, и действует в течение неопределённого срока до момента его расторжения по инициативе одной из Сторон или в случае прекращения доступа Пользователя к Сервису.
8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время, удалив свою учётную запись (Профиль) и прекратив использование функционала Сервиса. Уведомление Правообладателя не требуется.
8.3. В случае, если Пользователь не осуществляет действий на Сайте (в том числе не авторизуется, не оформляет записи на консультации и не взаимодействует с Исполнителем) более 12 (двенадцати) месяцев подряд, Правообладатель вправе считать Договор прекращённым по инициативе Пользователь. При этом Профиль может быть деактивирован или удалён без предварительного уведомления.
9. Разрешение споров
Юридический адрес: 117105, город Москва, Варшавское ш, д. 9 стр. 1
ИНН: 9726073894
ОГРН: 1247700322748
Email: info_tekh@bk.ru
В рамках настоящей Публичной оферты (далее – Оферта, Договор) Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование программного обеспечения и мобильного приложения WellO (далее — «Сервис»), включая доступ к его функционалу через сайт https://well-o.pro/ (далее — «Сайт»), в объёме и на условиях, определённых настоящим Соглашением.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. В случае акцепта условий, изложенных в Оферте, посредством записи на консультацию и (или) резервирования оплаты соответствующей услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, лицо, совершившее указанные действия, приобретает статус Клиент и принимает на себя все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт настоящей Оферты считается равнозначным заключению договора на изложенных в ней условиях, что безоговорочно признаётся Сторонами.
В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Правообладатель - Общество с ограниченной ответственностью «Информационные технологии здоровья» ОГРН 1247700322748, ИНН9726073894 - правообладатель Сервиса WellO.
Сервис - программное обеспечение и мобильное приложение WellO, предназначенное для объединения взаимодействия между нутрициологами и конечными потребителями в области здорового образа жизни. Свидетельство о государственной регистрации №2024668882 от 12.08.2024. Включено в реестр российского ПО, запись №24608 от 28.10.2024.
Профиль - учетная запись Пользователя в Сервисе.
Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, которое прошло Регистрацию.
Клиент - пользователь, зарегистрированный в Сервисе и принявший условия настоящей Оферты посредством акцепта, выраженного в порядке, предусмотренном настоящим документом.
Политика - документ, который определяет политику обработки персональных данных Пользователей и расположен по адресу https://well-o.pro/privacy-policy
Регистрация - установленный порядок действий, после выполнения которых Пользователь получает доступ к Профилю.
Оферта - данный документ, оферта Правообладателя.
Контент - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, расположенные на Сервисе, в том числе видео-, фотоматериалы, текст и пр.
Тариф - утвержденный Правообладателем объем прав, предоставляемых Пользователю за соответствующее лицензионное вознаграждение или безвозмездно в зависимости от Тарифа.
Видеоконсультация - одна онлайн-консультация, участником которой являются Испольнитель и Пользователь, продолжительностью не менее 40 минут для индивидуальной консультации. Консультаций проводится посредством видеозвонка или аудиозвонка.
Исполнитель – зарегистрированное в Сервисе дееспособное физическое лицо, оказывающее услуги по проведению Видеоконсультаций (информационно-консультационных услуг) с использованием функционала Сервиса.
- Общие положения
1.2.Пользователь получает возможность доступа к функционалу Сервиса, включая поиск, выбор и запись на консультации, оплату и коммуникацию с Исполнителем. Доступ предоставляется через мобильное приложение для IOS и Android.
1.3.Во избежание сомнений Сервис не оказывает консультационные или медицинские услуги.
Правообладатель не является Исполнителем консультаций и не принимает участия в их содержании, организации и результатах. Исполнители, предоставляющие консультации, действуют от собственного имени и не состоят с Правообладателем в трудовых, гражданско-правовых или субподрядных отношениях.
1.4.Сервис предназначен исключительно для обеспечения технического взаимодействия между Пользователями (Клиентами) и Исполнителем, предоставления функционала для записи, оплаты, обмена сообщениями и проведения онлайн-встреч. При оказании консультаций Правообладатель не является стороной таких отношений и не несёт ответственности за их содержание, результат и последствия.
1.5.В соответствии с положениями настоящей Оферты, акцептом признаётся совершение Клиентом записи на консультацию через функционал Сервиса.
Такой акцепт подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты и означает заключение договора между Клиентом и Правообладателем - в части предоставления доступа к Сервису, а также между Клиентом и выбранным Исполнителем — в части оказания информационно-консультационных услуг.
С момента подтверждения записи внесения денежных средств счёт оплаты, Оферта считается принятой, а договор заключённым.
1.6.Стороны подтверждают, что обладают необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего договора, и гарантируют достоверность предоставленных данных.
1.7.Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия в соответствии с законодательством своей страны или получил согласие законного представителя (родителя, опекуна) на использование Сервиса. Правообладатель вправе в любой момент запросить документальное подтверждение такого согласия.
1.8.Актуальная редакция настоящей Оферты доступна в Сервисе, а также в сети Интернет по адресу: https://well-o.pro/terms-of-use
1.9.Правообладатель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, а также в иные документы, регулирующие использование Сервиса, без предварительного уведомления Клиента.
2. Условия пользования сервисом
3.1. Регистрация Пользователя.
3.1.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации. Для Регистрации Пользователь заполняет обязательные поля в форме на регистрацию.
3.1.2. Пользователь предоставляет: ФИО, электронную почту, номер телефона, город проживания.
3.1.3. После получения данных от Пользователя, Правообладатель направляет на указанный номер телефона СМС-сообщение с кодом для подтверждения Регистрации. Вводя код и нажимая кнопку «Подтвердить», Пользователь считается зарегистрированным и получает доступ к Профилю.
3.1.3. Правообладатель вправе проверить полученные от Пользователя сведения и запросить дополнительные сведения. Пользователь обязан предоставить такие сведения в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса Правообладателя.
3.1.4. Если Правообладатель установит, что Пользователь предоставил недостоверные сведения, он вправе заблокировать Профиль до выяснения обстоятельств.
3.1.5. Для Регистрации Пользователь предоставляет полную, достоверную и не нарушающую законодательство РФ информацию о себе.
3.1.6. Правообладатель вправе отказать в Регистрации в случаях несоблюдения условий Соглашения.
3.2. Правообладатель не является продавцом или исполнителем консультационных услуг перед Пользователем и Клиентами, не вступает в договорные отношения с ними по поводу оказания таких услуг и не несёт ответственности за их качество, содержание или результат.
В рамках предоставления неисключительной лицензии по настоящей Оферте Правообладатель предоставляет Клиенту исключительно техническую возможность использования функционала Сервиса.
Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем самостоятельно, от своего имени, в рамках договорных отношений, складывающихся между Исполнителем и Клиентом.
1.5.Пользователь самостоятельно выбирает Исполнителя услуг из числа размещённых в Сервисе профилей, а также дату и время Видеоконсультации.
3.9. Клиент обязан обеспечить необходимые условия для получения Видеоконсультации, включая:
– стабильное интернет-соединение;
– технически исправное устройство с доступом к Сервису для проведения Видеоконсультации;
– актуальность и корректность предоставленных контактных данных.
3.10. Сайт и Сервис не являются площадкой для оказания медицинских услуг. Правообладатель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет деятельность по организации или продвижению медицинских услуг и не является медицинской организацией. Консультации, оказываемые Исполнителями, не являются медицинской помощью, медицинской консультацией или заменой медицинского обследования и лечения.
3.11. Предоставление неисключительной лицензии и доступ к функционалу Сервиса, осуществлённые в порядке, установленном настоящей Офертой, считаются оказанными Правообладателем надлежащим образом и принятыми Пользователем с момента предоставления доступа к Сервису и завершения регистрации Профиля Пользователя. Отдельный акт приёма-передачи не оформляется.
3.12. Видеоконсультация считается оказанной Исполнителем и принятой Клиентом в полном объёме, если в течение 24 (двадцати четырёх) часов после её завершения Клиент не заявил обоснованных возражений посредством функционала Сервиса.
По истечении указанного срока услуга считается принятой без замечаний, и претензии по качеству или объёму оказанной Видеоконсультации не принимаются.
3.13. Местом оказания услуг является территория Российской Федерации.
4.Порядок оплаты услуг Исполнителя
4.1. Условия оплаты консультационных услуг
4.1.1. Оплата консультационных услуг осуществляется Клиентом через функционал Сервиса в момент оформления записи на консультацию.
4.1.2. Правообладатель обеспечивает техническую возможность приёма платежей от имени Исполнителя через интегрированную платёжную систему, не являясь агентом или посредником, в счёт оплаты Видеоконсультации с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Исполнителя.
4.1.3. В соответствии с условиями настоящей Оферты кассовый чек в электронной форме формируется Правообладателем и предоставляется Клиенту по номеру телефона или электронной почте, указанным в Профиле, а также направляется в сервис ФНС России. Обязанность Правообладателя по передаче кассового чека считается исполненной в момент его размещения в Профиле и направления в сервис ФНС России «Мои чеки онлайн».
4.2. Возврат денежных средств Клиенту
4.2.1. Клиент вправе отказаться от Видеоконсультации в любое время до её завершения, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги и понесённые расходы. При отмене не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени Видеоконсультации сумма оплаты подлежит возврату в полном объёме, за вычетом комиссии платёжных систем (при наличии).
В случае неявки Пользователя на Видеоконсультацию или неуведомления о переносе / отмене Видеоконсультации менее, чем за 24 часа до согласованного времени, уплаченные за Видеоконсультацию денежные средства считаются фиксированной абонентской платой Нутрициолога и возврату не подлежат.
4.2.2. В случае отмены Видеоконсультации Исполнителем возврат денежных средств Клиенту осуществляется в полном объёме.
4.2.3. С момента начала Видеоконсультации возврат уплаченных денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.4. При возникновении технических сбоев, повлекших невозможность проведения Видеоконсультации, по согласованию с Клиентом возможны:
– перенос Видеоконсультации на иное время;
– отмена с возвратом уплаченных средств в полном объёме.
4.2.5. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования Клиента о возврате с использованием функционала Сервиса или по адресам: support@well-o.pro , https://t.me/WellO_Support., в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Права и обязанности сторон
5.1. Правообладателем вправе и обязуется:
5.1.1. Обеспечивать Клиенту доступ к функционалу Сервиса для поиска, выбора и записи к Исполнителям (консультантам), а также осуществления оплаты консультационных услуг.
5.1.2. Вправе вносить изменения в функционал, структуру, интерфейс и порядок работы Сервиса в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.
5.1.3. Осуществлять контроль за соблюдением условий Оферты и правил использования Сервиса, а также применять меры по ограничению или прекращению доступа Клиента к Сервису при выявлении нарушений.
5.1.4. Запрашивать у Клиента документы и сведения, необходимые для исполнения настоящей Оферты и/или требований законодательства (например, в рамках проверки при возврате средств).
5.1.5. Правообладатель вправе временно ограничить или заблокировать доступ Клиента к функционалу Сервиса при наличии запроса от государственных органов или в случае выявления подозрений в недобросовестных действиях, до выяснения обстоятельств.
5.2. Пользователь (Клиент) обязуется:
5.2.1. Предоставлять полную, актуальную и достоверную информацию при регистрации и при использовании Сервиса.
5.2.2. Соблюдать условия настоящей Оферты, правила Сервиса, а также действующее законодательство Российской Федерации.
5.2.3. Самостоятельно обеспечивать наличие оборудования и подключения к сети Интернет, необходимых для получения консультационных услуг.
5.2.4. Обеспечивать сохранность логина, пароля и иных данных доступа к своему Профилю, не передавать данные третьим лицам.
5.2.5. Не предпринимать действий, способных повредить технической инфраструктуре Сервиса, не вмешиваться в программное обеспечение или работу Сайта.
5.2.6. Не размещать на Сайте недостоверную, оскорбительную, запрещённую законом или нарушающую чьи-либо права информацию.
5.2.7. Не использовать Сервис для рассылки спама, рекламы, агитации, а также в иных коммерческих целях без письменного согласия Правообладателя.
5.2.8. Не распространять, не копировать и не использовать материалы, размещённые в Сервисе, в целях, не предусмотренных настоящей Офертой, без согласия правообладателя.
5.2.9. Не использовать автоматизированные скрипты, роботов, программы или иные средства для взаимодействия с Сервисом, кроме как через пользовательский интерфейс.
5.2.10. Не собирать, не сохранять и не использовать персональные данные иных пользователей Сервиса без их согласия.
5.2.11. Не использовать информацию и функционал Сервиса для введения в заблуждение, осуществления мошеннических или иных неправомерных действий.
5.2.12. Воздерживаться от обхода или взлома систем защиты и иных механизмов безопасности, встроенных в Сервис.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Пользователь (Клиент) несет ответственность за достоверность персональных данных, указанных при регистрации и взаимодействии с Сервисом. В случае предоставления недостоверной или неполной информации Правообладатель не несет ответственности за последствия, вызванные действиями, совершенными с использованием Профиля.
6.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за сохранность логина и пароля от Личного кабинета, а также за все действия, совершённые с использованием его профиля. Передача доступа третьим лицам запрещена.
6.4. Правообладатель не несет ответственности за качество, содержание, правомерность, соответствие ожиданиям Пользователя / Клиента, а также последствия применения рекомендаций, предоставленных Исполнителем. Ответственность за консультационные услуги полностью лежит на соответствующем Исполнителе. Правообладатель не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем
6.6. Правообладатель не несет ответственности за технические сбои, временные перерывы в работе Сайта, задержки, вызванные действиями платёжных систем, провайдеров, операторов связи, сбоев в сети Интернет или действиями третьих лиц.
6.7. Пользователь, Клиент обязуется соблюдать права интеллектуальной собственности Правообладателя и третьих лиц. Все элементы Сайта (структура, интерфейс, материалы, тексты, графика и т.д.) охраняются законом. Использование допускается только в пределах личного некоммерческого пользования.
6.9. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Правообладателя Правообладатель вправе ограничить доступ к Сервису и потребовать возмещения убытков в установленном законом порядке.
6.10. Профиль может быть временно заблокирован Правообладателем в следующих случаях:
- указание недостоверных или вызывающих сомнение данных при регистрации или использовании Сервиса;
- множественные неудачные попытки входа в аккаунт;
- поступление жалоб от Исполнителей или других пользователей Сервиса, требующих дополнительной проверки;
- попытка обхода системы безопасной сделки, в том числе предложение оплаты вне Сервиса;
- использование автоматизированных средств взаимодействия с Сайтом (ботов, скриптов и т.п.).
6.12. Правообладатель вправе в одностороннем порядке ограничить доступ Пользователя/ Клиента к Сервису на срок до одного года или бессрочно без предварительного уведомления в следующих случаях:
- размещение запрещённого законом контента;
- попытки мошенничества, злоупотребление правом на возврат;
- заключение сделок или общение с консультантами вне Сервиса в обход правил безопасной сделки.
6.14. Информация, предоставляемая через Сервис, не является медицинской консультацией. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с самостоятельным использованием рекомендаций.
6.15. Правообладатель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами.
8. Срок действия Оферты
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем в порядке, установленном настоящей Офертой, и действует в течение неопределённого срока до момента его расторжения по инициативе одной из Сторон или в случае прекращения доступа Пользователя к Сервису.
8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время, удалив свою учётную запись (Профиль) и прекратив использование функционала Сервиса. Уведомление Правообладателя не требуется.
8.3. В случае, если Пользователь не осуществляет действий на Сайте (в том числе не авторизуется, не оформляет записи на консультации и не взаимодействует с Исполнителем) более 12 (двенадцати) месяцев подряд, Правообладатель вправе считать Договор прекращённым по инициативе Пользователь. При этом Профиль может быть деактивирован или удалён без предварительного уведомления.
9. Разрешение споров
- Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
- Претензионный порядок разрешения споров по настоящей Оферте является обязательным. Получатель претензии обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить заявителю ответ по результатам её рассмотрения в письменной или электронной форме, позволяющей идентифицировать личность заявителя
- Все претензии, связанные с качеством оказываемых консультационных услуг Исполнителем, Клиенты направляют непосредственно Исполнителю через сервис технической поддержки Сервиса: support@well-o.pro или https://t.me/WellO_Support с обязательным указанием данных Клиента, а также почтовым отправлением по адресу местонахождения Правообладателя, указанному в настоящей Оферте.
- В случае если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения
- Реквизиты Правообладателя:
Юридический адрес: 117105, город Москва, Варшавское ш, д. 9 стр. 1
ИНН: 9726073894
ОГРН: 1247700322748
Email: info_tekh@bk.ru
Клинический нутрициолог
Академия интегративной нутрициологии «PRO-Здоровье»!